Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 7. oktober 2026

1. 30 dni za odločitev

Zakon vam daje 14 dni za odstop od nakupa. Mi vam damo 30 dni od dneva prevzema, ne da bi morali navesti razlog.

2. Kako vrnete izdelek

1. Pošljite nam e-pošto na contact@doviashop.com s številko naročila ter svojim imenom in priimkom.
2. V 24 urah (od ponedeljka do petka) vam odgovorimo z naslovom za vračilo.
3. Izdelek pošljite v 14 dneh od našega odgovora, dobro zapakiran, po možnosti v originalni embalaži.

3. Stanje izdelka

Sprejemamo izdelke v dobrem stanju, v originalni embalaži. Če ste izdelek preizkusili in z njim niste zadovoljni, nam pišite: skupaj bomo našli najboljšo rešitev.

4. Stroški vračila

Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen če je izdelek okvarjen ali napačen. V tem primeru vse stroške krijemo mi.

5. Vračilo denarja

Ker plačilo poteka po povzetju, denar vrnemo z bančnim nakazilom na račun (IBAN), ki nam ga posredujete, v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka. Vrnemo znesek, ki ste ga plačali za izdelke.

6. Okvarjen ali napačen izdelek

Če prejmete okvarjen, poškodovan ali napačen izdelek, nam v 7 dneh od prevzema pošljite fotografijo. Takoj vam pošljemo nov izdelek ali vrnemo denar, brez kakršnih koli stroškov za vas.

7. Preklic naročila

Naročilo lahko brezplačno prekličete pred odpremo, s preprosto e-pošto na contact@doviashop.com. Prosimo, obvestite nas pravočasno, namesto da zavrnete prevzem paketa.

8. Kontakt

Dovia
Odgovorna oseba: Dovia
E-pošta: contact@doviashop.com