Zadnja posodobitev: 17. oktober 2026
1. Področje uporabe
Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo za vsako naročilo, oddano na spletni strani Dovia (v nadaljevanju »Stran«). Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je pogoje prebral in se z njimi strinja.
2. Podatki o prodajalcu
Dovia, odgovorna oseba: Dovia. E-pošta: contact@doviashop.com. Poštni naslov prodajalca je naveden na strani »Pravne informacije«.
3. Izdelki
Izdelki so čim natančneje opisani na strani posameznega izdelka. Fotografije so simbolične, možne so manjše razlike v embalaži. Izdelki za nego hišnih ljubljenčkov niso zdravila in ne nadomeščajo nasveta veterinarja. Ponudbe veljajo do razprodaje zalog.
4. Cene
Cene so navedene v evrih (€) in so končne cene, ki jih plača kupec. Dostava je brezplačna po vsej Sloveniji. Skupni znesek je prikazan v naročilnem obrazcu pred potrditvijo. Akcije (npr. »1+1 GRATIS«) veljajo tako, kot so opisane v času naročila.
5. Naročilo
Naročilo oddate prek obrazca na strani izdelka – z imenom in priimkom, telefonsko številko in naslovom za dostavo. Po oddaji kupec prejme potrditev. Morda vas pokličemo ali vam pošljemo sporočilo, da potrdimo podatke naročila. Pridržujemo si pravico, da naročilo z nepopolnimi ali očitno napačnimi podatki prekličemo in o tem obvestimo kupca.
6. Plačilo
Plačilo poteka po povzetju: gotovino plačate kurirju ob dostavi. Spletno plačilo ni potrebno in nikoli ne zahtevamo podatkov o plačilni kartici.
7. Pošiljanje in dostava
Dostavljamo po vsej Sloveniji. Dostava običajno traja 24–48 ur od potrditve naročila, prek kurirskega podjetja DPD. Na oddaljenih območjih ali v obdobjih povečanega povpraševanja se dostava lahko nekoliko zamakne. Če vas ne bo na naslovu, vas bo kurir kontaktiral za ponovno dostavo. Če naročila ne želite več, nas prosimo obvestite pred odpremo.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema, brez navedbe razloga. Ta rok podaljšujemo na 30 dni. Podrobnosti so opisane v Politiki vračil.
9. Zakonska garancija
Za vse izdelke velja zakonska odgovornost za stvarne napake. Če prejmete okvarjen ali napačen izdelek, nas v 7 dneh od prevzema kontaktirajte na contact@doviashop.com in poslali vam bomo nov izdelek ali vrnili denar, brez kakršnih koli stroškov za vas.
10. Odgovornost
Izdelke je treba uporabljati v skladu z navodili. Ne odgovarjamo za škodo zaradi nepravilne uporabe. Če ima vaš ljubljenček zdravstvene težave, se pred uporabo posvetujte z veterinarjem.
11. Osebni podatki
Vaše podatke uporabljamo samo za izvedbo naročila in komunikacijo z vami, v skladu s Politiko zasebnosti.
12. Intelektualna lastnina
Besedila, slike, logotip in celotna vsebina Strani so zaščiteni. Njihova uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.
13. Spremembe
Te pogoje lahko spreminjamo. Za vsako naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v času njegove oddaje.
14. Veljavno pravo in reševanje sporov
Te pogoje urejata pravo Evropske unije in pravila varstva potrošnikov, ki veljajo v Sloveniji. V primeru težave nas najprej kontaktirajte, da najdemo rešitev. Obrnete se lahko tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije (www.tirs.si).
15. Kontakt
Za kakršno koli vprašanje: contact@doviashop.com. Odgovorimo v 24 urah, od ponedeljka do petka.